Come prenotare una visita ad Auschwitz da Cracovia, e il pass che ci sta dietro

Puoi raggiungere il Memoriale in due modi. Puoi prenotare una visita guidata da Cracovia, e l’operatore organizza per te trasporto e pass d’ingresso. Oppure puoi prenotare il pass direttamente con il Museo e recarti lì in autonomia. In entrambi i casi l’ingresso al sito è gratuito; il Museo applica un costo solo per le visite con accompagnatore.⁶

Il Museo specifica che il suo sito di prenotazione è l’unica fonte ufficiale dei pass d’ingresso, che non collabora con aziende esterne per questo servizio e che non è responsabile per cancellazioni effettuate tramite altri siti.⁷ Quando un operatore turistico prenota per tuo conto, lo fa tramite lo stesso sistema, ma la qualità dell’operatore determina se tutto fili liscio.

La visita venduta su questo sito richiede, al momento della prenotazione, nome completo e dati di contatto di ogni partecipante, perché il Memoriale li richiede. Puoi prenotare ora e pagare dopo, e cancellare con rimborso totale fino a 24 ore prima. Prenotare con anticipo riduce il rischio, fondamentale in un luogo dove gli slot sono limitati.

L’accesso sia ad Auschwitz I che a Birkenau è possibile solo con un pass personale, e il numero di pass è limitato.²³ Il Museo stabilisce un tetto massimo di visitatori che possono entrare ad Auschwitz I ogni ora.²⁴ Se il sistema non mostra pass per una data o tipologia di visita, significa che sono esauriti.²⁵

I pass gratuiti per le visite senza accompagnatore possono essere prenotati da 90 a 7 giorni prima della visita.¹⁵ I biglietti per le visite guidate restano in vendita fino a esaurimento.¹⁷ Per le visite in inglese la vendita online chiude 15 minuti prima dell’inizio.²⁶ In primavera e inizio estate le visite in inglese partono ogni 30 minuti dalle 8:30 alle 15:30, quindi hai molte opzioni tra cui scegliere.²⁷

I mesi più affollati si riempiono per primi. A luglio e agosto il Museo aggiunge visite in inglese ogni 15 minuti tra le 9:30 e le 15:30.²⁸ Ciononostante, una volta fissate le date di viaggio, prenota subito, e ancora prima se si tratta di un fine settimana o di una vacanza scolastica. Nei periodi di punta il Museo può limitare temporaneamente i gruppi organizzati.²⁹ Se le date sono flessibili, un giorno feriale fuori dalle vacanze estive ti offrirà la scelta più ampia di orari.

Arriva in anticipo. Il Museo chiede ai visitatori di presentarsi almeno 30 minuti prima dell’orario della visita.⁸ L’ora stampata sul pass è quella in cui devi essere al cancello, non quella in cui lasci il parcheggio. Pianifica il viaggio al contrario da quell’orario, aggiungendo un margine per il traffico. I controlli di sicurezza richiedono tempo, e i bagagli voluminosi vanno lasciati nei veicoli nel parcheggio prima.³⁰

Se arrivi comunque tardi, le regole variano a seconda del pass. Un visitatore individuale senza accompagnatore può entrare nel primo slot libero disponibile nell’orario delle visite libere.³⁶ I visitatori prenotati per una visita guidata individuale entrano nel primo orario disponibile, che potrebbe significare una visita più breve o addirittura nessuna visita.³⁷ Il pagamento per una visita con accompagnatore non è attualmente rimborsabile in caso di ritardo.¹⁸

Le prenotazioni possono essere annullate, ma il costo di una visita con accompagnatore non viene restituito.²² In una visita guidata, l’operatore si assume gran parte di questo rischio per te: se una visita viene annullata per motivi al di fuori del controllo dell’operatore, la descrizione della nostra promette un rimborso completo. In ogni caso, organizza la mattina in modo che nulla dipenda dalla fortuna.