Comment réserver un tour à Auschwitz depuis Cracovie, et le billet qui l'accompagne

Vous pouvez rejoindre le Mémorial de deux manières. Vous pouvez réserver un tour depuis Cracovie, et l'opérateur s'occupe du transport et des billets d'entrée pour vous. Ou vous pouvez réserver vous-même votre billet auprès du Mémorial et vous y rendre par vos propres moyens. L'accès au site est gratuit dans les deux cas; le Mémorial ne facture que les visites avec un éducateur.⁶

Le Mémorial précise que son propre site de réservation est la seule source officielle de cartes d'entrée, qu'il ne collabore pas avec des entreprises externes sur ce point, et qu'il n'est pas responsable des annulations effectuées via d'autres sites web.⁷ Lorsque qu'un opérateur de tour réserve pour vous, il utilise ce même système en votre nom. La qualité de l'opérateur détermine si tout se passe bien.

Le tour proposé sur ce site demande le nom complet et les coordonnées de chaque participant au moment de la réservation, car le Mémorial les exige. Vous pouvez réserver maintenant et payer plus tard, et annuler sans frais jusqu'à 24 heures avant. Cela rend la réservation anticipée peu risquée, ce qui compte pour un lieu où les créneaux sont limités.

L’accès à Auschwitz I et Birkenau n’est possible qu’avec un billet d’entrée nominatif, et leur nombre est limité.²³ Le musée fixe un nombre maximal de personnes pouvant entrer à Auschwitz I en une heure.²⁴ Si le système de réservation affiche aucun billet pour une date et un type de visite donnés, tous les billets pour cette option sont déjà réservés.²⁵

Les billets gratuits pour une visite sans éducateur peuvent être réservés de 90 à 7 jours avant la visite.¹⁵ Les billets de visite guidée restent en vente jusqu’à épuisement des stocks.¹⁷ Pour les visites en anglais, la vente en ligne se clôt 15 minutes avant le départ du tour.²⁶ Au printemps et en début d’été, les visites en anglais partent toutes les 30 minutes de 8h30 à 15h30, ce qui offre de nombreux créneaux à choisir.²⁷

Les mois les plus fréquentés sont vite complets. En juillet et août, le musée ajoute des visites en anglais toutes les 15 minutes entre 9h30 et 15h30.²⁸ Même ainsi, dès que vos dates de voyage sont arrêtées, réservez, et encore plus tôt pour un week-end ou une période de vacances scolaires. En haute saison, le musée peut limiter temporairement les visites de groupe.²⁹ Si vos dates sont flexibles, un jour de semaine en dehors des vacances d’été vous offrira le plus large choix d’horaires.

Arrivez en avance. Le musée demande aux visiteurs d’être présents au moins 30 minutes avant leur visite.⁸ L’heure indiquée sur votre billet correspond à l’heure à laquelle vous devez être à l’entrée, et non à celle de votre départ du parking. Planifiez votre trajet à rebours en tenant compte de ce délai, avec une marge pour la circulation. Les contrôles de sécurité prennent du temps, et les bagages volumineux doivent d’abord être laissés dans les véhicules au parking.³⁰

Si vous arrivez en retard, les règles varient selon le type de billet. Un visiteur individuel sans éducateur peut entrer à la première place disponible pendant les créneaux sans éducateur.³⁶ Les visiteurs réservés à un tour guidé pour individus entrent à l’heure disponible, ce qui peut signifier une visite plus courte, voire aucune.³⁷ Le paiement d’un tour avec éducateur n’est actuellement pas remboursable en cas de retard.¹⁸

Les réservations peuvent être annulées, mais le coût d’un tour avec éducateur n’est pas remboursé.²² Sur un tour, l’opérateur prend une grande partie de ce risque pour vous: si un tour est annulé pour des raisons indépendantes de sa volonté, l’annonce de notre prestataire promet un remboursement intégral. Dans tous les cas, prévoyez votre matinée pour que rien ne dépende du hasard.